神野正博のよもやま話

病院経営コミュニティと15年後職員研修

b0115629_10184658.jpg今週月曜から、新型インフルエンザの患者増加に伴い、当院では病院感染対策委員会より全職員マスク令が発令されています。
私も・・・

昨日も、午前の診療の後に能登空港です。エプロンにはたくさんの報道陣です。「ミス能登空港」(存在は不明です)でもいらっしゃるかと期待したのですが、取材対象はこの荷物(写真中)。今日の朝刊によると、能登の旬の食材の空輸定期便が始まるようです(新聞は日本経済新聞朝刊北陸版)。
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                       (↑の画像をクリックすると拡大します)
ゲーツ国防長官来日のとばっちりか、45分遅れで東京に向かい、大手町センタービルに先週完成したばかりのマイクロソフト大手町テクノロジーセンターでした。
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ここで、川渕孝一・東京医科歯科大学教授を座長とする
 第2回 病院経営コミュニティ
に出席です。「医療の見える化」をテーマに討議です。経営と患者満足(CS)・職員満足(ES)のために、何を見える化するとどんな効果があるのか、何は見える化する必要がないのかといったSolutionの議論です。
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見える化に関する3つのポイントとして川渕教授から
 ・「結果」ではなく「プロセス」
 ・「数字」ではなく「ストーリー」
 ・隠れている「登場人物(患者、競合相手、職員)」が見えているか
が示されました。このメンバーは、日本を代表する病院を含む病院の経営者で、とてもインスパイヤされる会議でした。

そして、今日は朝から、七尾市内の番伊で、当法人の教育研修委員会が主催する
 平成21年度 15年後職員研修
です。入職15年目の中堅職員19人が参加です。まずは自己紹介の後、私から「15年目職員に望むこと」と題して講義です。
私たちの背景地域の分析と、それに沿ったビジョンの説明の後で、以下のキーワードについて受講生と考えました。:本来業務、差別化ということ、チーム医療ということ、理解と理由、不満と不平、「ほうれんそう」とPDCA、5S
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さらに、4つのグループに分かれたグループワーク「自分のできていること、できないことを明確にする。15年後として、今どうしたらよいか。」で話し合い、私たち幹部の前で発表してもらいました。
 ・部署内での役割の明確化の必要性
 ・一生懸命やっていることを知ってもらうために、伝えるべき人に伝える努力の必要性
など、15年目を境に仕事を見つめなおした頼もしい意見が多数出されました。
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by dr-kanno | 2009-10-21 18:01 | 医療経営のこと | Comments(0)
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石川県七尾市の社会医療法人財団董仙会・恵寿総合病院(www.keiju.co.jp)理事長 神野正博のブログです。法人・病院の取り組みを紹介するとともに、地域医療や日本の医療への思いを綴ります。
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【内閣官房】日本版CCRC構想有識者会議委員
【石川県】石川県医療審議会委員 、医療計画推進委員会地域医療ビジョン策定部会委員、医商工連携促進協議会会員
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【日病協】診療報酬実務者委員会委員
【全日本病院協会】病院のあり方委員会、病院機能評価委員会、学術委員会、医療の質向上委員会、救急・防災委員会担当副会長
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