神野正博のよもやま話

地域包括ケアの時代~MSWに求められるマーケティングの視点

 昨日に続いて、全日本病院協会・病院医療ソーシャルワーカー研修会2日目です。
 9:00から研修がスタートします。
講演③ 医療ソーシャルワーカーに求められるマーケティングの視点
  法政大学教授 佐野 哲
  全日本病院協会副会長 神野 正博

 初めに佐野教授から、経済学者的視点でマーケティングを概観します。「顧客満足」をキーワードに「売れる仕組み」を考える活動であるマーケティングは、病院に当てはめると「患者満足」をキーワードに「利用される仕組み」を考える活動</b>となります。その上で、患者ニーズと医療圏内の市場規模から利用される方法(連携)、期待を裏切らない関係部門の統合を図る必要があり、この統合する役割こそ、顧客に一番近いMSWの役割であるとします。
地域包括ケアの時代~MSWに求められるマーケティングの視点_b0115629_12581235.jpg
 また、私からは同じようにマーケティングの本質を社会の変化に適応した上で、「誰に何を売り込むか」であるし、そのための調査や売り方の重要性を説きました。そして、多疾患を持つ高齢化の時代の中で前方連携→病院内連携→後方連携の線が再び前方連携に繋がることこそ、地域包括ケアそのものであるとお話しします。
地域包括ケアの時代~MSWに求められるマーケティングの視点_b0115629_12583288.jpg
 さらに、
グループワーク②・発表② 医療ソーシャルワーカーの連携技術・方法論~SWOT分析による演習
  日本福祉大学社会福祉学部保護福祉学科教授 田中 千枝子・ファシリテーター8名
グループワーク③・発表③ 事例検討「専門性と組織論で葛藤する事例」
  日本医療社会福祉協会理事 伊藤 正一・ファシリテーター8名

 座学からグループワークです。まさに、SWOTのT(脅威)として厳しい診療報酬改定が続く中で、それに対する対策でW(弱み)をS(強み)につなげるかの討議など多彩な研修が続きます。
地域包括ケアの時代~MSWに求められるマーケティングの視点_b0115629_12584997.jpg
 そして、最後に終了証を交付して終わります。地域包括ケアの時代相談業務から連携、広報業務が、病院MSWの役割の増大とそのミッションの確立に繋がるに違いありません。
by dr-kanno | 2014-02-06 15:02 | 医療・介護制度のこと | Comments(0)
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石川県七尾市の社会医療法人財団董仙会・恵寿総合病院(www.keiju.co.jp)理事長 神野正博のブログです。法人・病院の取り組みを紹介するとともに、地域医療や日本の医療への思いを綴ります。

by dr-kanno
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・社会福祉法人徳充会理事長
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・公益財団法人日本医療機能評価機構評議員、事業推進委員
・一般社団法人日本医療経営実践協会理事
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(委員)
【厚生労働省】社会保障審議会医療部会委員
【石川県】石川県医療審議会委員 、医療計画推進委員会地域医療ビジョン策定部会委員、地域医療構想アドバイザー、石川県地域医療対策協議会構成員
【四病協】総合部会員、医師の働き方検討委員
【全日本病院協会】看護師特定行為委員会委員長
【医師臨床研修マッチング協議会】運営委員

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