神野正博のよもやま話

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優れたサービスをつくりとどけるしくみ~第2回日本サービス大賞 6月1日応募受付開始

 まさに抜けるような青空、五月晴れの七尾です。
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 今日も、患者さんに寄り添うサービスを目指して楽のり君玄関前のフロアコーディネーターも活躍です。
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  2月22日のブログでも紹介(リンク)したサービス産業生産性協議会(SPRING)連載コラム
そのコラムの著者である松井拓己富士通株式会社・樋口陽平の共著である
が出版されます。そこでは、15社の事例も掲載されています。その中の1社として当院も登場です。第1回日本サービス大賞総務大臣賞受賞「“恵寿式”地域包括ヘルスケアサービス」について、「業界や組織の枠を越えるコンタクトセンター」としてのけいじゅサービスセンタを中心に掲載されています。
 そして、本書は、第2回日本サービス大賞応募開始(リンク)に合わせての出版となります。6月1日から応募受付開始となります。
 日本サービス大賞~優れたサービスをつくりとどけるしくみ
 優れたサービスは、サービスを生み出し、日々、改善していく“しくみ” を持っています。そんな“きらり” と光るサービスをつくりとどけるしくみを評価し、表彰します。
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by dr-kanno | 2017-05-16 12:16 | 医療・介護制度のこと | Comments(0)

曲がり角?~日本専門医機構第12回理事会

 午後からは、久しぶりに小松空港から上京します。加賀平野には所々の桜色、そして水を張った水田を確認します。まさに真っ白な白山の立山と違った優しい頂きを眺めながら、南回りで東京です。
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 17時から、丸の内ガーデンタワー内のおしゃれなAP東京丸の内会議室
 日本専門医機構 第12回理事会
に出席します。今日は多くの時間を専門医制度Q&Aの内容を議論します。理事から、開始時期を平成30年4月と明確に記載すること、今回の一番の要である地域医療への配慮項目を(再掲でも)明確化すること、専攻医の身分の明確化、さらには重要な役割を担う地域医療協議会の位置づけの明確化などが提案されます。
 新たな医療の在り方を踏まえた医師・看護師等の働き方ビジョン検討会 報告書(リンク)や新たに厚生労働省内に設置され、「地域医療に求められる専門医制度の在り方」も検討課題の一つである4月24日開催の今後の医師養成の在り方と地域医療に関する検討会(プレスリリースへリンク)に対しての意見・懸念も多く出ます。特に、7人の理事も出席する後者に対して、これまでの議論の流れと新整備指針を正確に報告することが重要であるという点で意見の一致を見ます。
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 さて、本日付で、当院に24時間オープン病院内コンビニエンスストアとして日本で初めて2000年8月に開設したLAWSONの事例が同社ホスピタルローソンのページ(リンク)
で紹介されました。
 2000年8月に“ホスピタルローソン第1号店”として、全国で初めて当院内にコンビニを開設しました。院内売店の営業時間の延長、救急病院としての夜間物品販売というニーズに応えるべく、24時間営業のコンビニ出店に踏み切っています。
 以前の個人経営による売店では、営業時間の延長、さらには夜間営業に対応することに限界を感じ、全国チェーンによる24時間営業が可能なコンビニがいいと判断しました。その結果、ローソンの出店を決定しています。
 2013年12月の当院本館の新設に伴い、新棟1階にコンビニ店から独立して開設した「MACHI Cafe」。地元産珪藻土の壁面や組子細工の照明を施した外来のCafeスペースは、海を一望しながらコーヒーが味わえると患者さんや職員から好評を博しています。
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 私たちが考える患者さんの生活支援の原点がここにあります。
by dr-kanno | 2017-04-14 21:54 | 医療・介護制度のこと | Comments(0)

迫り来る大変革に病院はどう立ち向かう~JAHMC 2017年4月号

 今日は雨模様の七尾ですが、昨日の青空の下の点描です。
 恵寿鳩ケ丘周辺では、寒緋桜木蓮とちょっと遅い春の到来です。
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 恵寿総合病院横は、いよいよ7分咲程度でしょうか。
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b0115629_12390563.jpg 公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会の機関誌JAHMC 2017年4月号が届きます。巻頭インタビュー
 迫り来る大変革に病院はどう立ち向かう
  社会医療法人財団董仙会恵寿総合病院理事長 神野正博
ということで、2018年の制度上の惑星直列の話、価値観の変化と͡コトづくり、医療と介護における面展開の必要性から、それらを議論するための私が学会長として9月に開催する第59回 全日本病院学会の狙いまでをお話しします。
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(記事の詳細は、本誌をご覧ください)

by dr-kanno | 2017-04-11 12:49 | 医療経営のこと | Comments(0)

新緑の東京で地域医療連携推進法人の話

 満開の桜が散り始めると同時に、はやくも新緑が芽吹きはじめた東京です。丸の内界隈の新しいビル群では計算されたランドスケープの下、多くの緑地が整備されいます。
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 14時にKKRホテル東京にて、K薬品の管理者研修会に講師としてお呼びいただきます。題して、
 地域医療連携推進法人の仕組みと製薬企業に求めること
ということで、なぜ、恵寿が地域医療連携推進法人を取らないのか、この法人を取らねば地域包括ヘルスケアシステムを構築できないのか、また全国的な動向とメリットデメリットなどをお話しした後、製薬企業が求められるサービスの本質についてお話です。
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by dr-kanno | 2017-04-08 17:29 | 医療経営のこと | Comments(0)

年度末の諸行事をこなしながら~理事会・評議員会や新規採用職員研修

 桜の便りが聞こえてきますが、病院横の桜並木はまだ固いです。
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 今週は、年度末の行事多数です。
 28日は社会医療法人財団董仙会の理事会・評議員会
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 本日29日は社会福祉法人徳充会の理事会・評議員会が開かれます。ともに来年度の事業計画や予算の審議、また制度改革に伴った寄付行為や諸規定の変更、理事・評議員の見直しなどが行われます。両法人合わせて180億円弱の規模の予算計画となります。
 特に、徳充会では、勇退いただく理事、評議員をねぎらって感謝状の授与と慰労昼食会です。ありがとうございました。
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 また、28日夜には講堂にて
 平成28年度恵寿総合病院開放病床運営委員会、能登地域医療研究会世話人会
を開催します。医師会からの委員に対して診療統計や共同利用、開放病床(10床)利用状況の説明です。今年度の紹介率は50~59%、逆紹介率は25~33%程度となります。また、事務局より外国人受け入れ病院として受け入れのための対応策についてや宮本・地域包括ケア病棟病棟医長より在宅医療後方支援病院として急変時の受け入れとレスパイト入院が有効であった症例の報告です。特にレスパイト入院では、糖尿病のコントロールと生活支援で在宅を維持している症例や経口摂取を可能にした症例についてその方略を説明します。
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 そして、いよいよ次年度に向けて、新規採用職員研修の開始です。董仙会では研修医を含めて52人の新卒者を前に、私から思いを語ります。新年度は、これに既卒者を加え75人の新人を迎えます。
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 また、徳充会では新卒者8名と中途採用者を加えた25名に思いを語ります。
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by dr-kanno | 2017-03-29 15:01 | 病院のこと | Comments(0)

仕事と好奇心

 朝には関東地方大荒れのニュースが入ってきましたが、当地は薄曇りの穏やかな陽気です。
 午前の恵寿鳩ケ丘にも優しい光が降り注ぎます。
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 また、午後には、春休みの観光客でごった返すひがし茶屋街前を通り、
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 恵寿金沢病院運営会議です。年度末の挨拶とともに、新年度にも事業を継続できるよう協力要請です。外科医の退職など逆風が吹きましたが、院長をはじめ執行部の努力によって新しい体制で新年度を迎えます。血液疾患と手の外科というオンリーワンに加え、人気の健診の充実を図ります。
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 そして、金沢からの帰り道は夕日が空をグラデーションに染めます。
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b0115629_18121608.jpg さて、産労総合研究所から月2回発行の雑誌『医事業務』2017年4月1日号(No.514)が届きます。新年度から始まる巻頭特集「TOP INTERVIEW 先駆者に学べ!!」の第1号としての登場です。編集者はインタビューから以下をタイトルキーワードとします。
 仕事をするうえで、いちばん必要なことは、好奇心を持つことです。
うむ。病院から中央の仕事、これまでの軌跡など、公私にわたって、なんと11ページにわたるインタビュー記事です。

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詳細は本誌をご覧ください

by dr-kanno | 2017-03-27 18:17 | 病院のこと | Comments(0)

地域を想うタペストリーと恵寿式地域包括へルスケアシステム

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 大雨の七尾です。雨が降っても雪が降っても、寒かろうが暑かろうが快適に急性期機能を集約する本館から2本の市道を跨いで3病棟、5病棟をつなぐ2本の上空連絡通路があります。ネーミングライツパートナーとなっていただいたのと共栄信用金庫によって本館~3病棟間の通路はキャロットロードと呼ばれています。まさに同行のロゴ、ニンジンに因んだ命名で、床にはたくさんのキャロットロゴが書かれています。
 週末、同行の意向でこの通路の壁に大型のタペストリーが掲揚されました。昨年にユネスコ無形文化遺産に登録された「青柏祭の曳山行事」のデカ山の梃衆をいつもと違うアングルからとらえた写真です。
b0115629_18431537.jpg 社会保険旬報2017年2月11号(No.2666)が届きます。医療経済フォーラム・ジャパン主催第80回定例研修会が講演した
 恵寿式地域包括へルスケアシステムについて
の後編です。前編(リンク)での大局的な話から、後編では恵寿での取り組みを紹介です。


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詳細は本誌をご覧ください。

by dr-kanno | 2017-02-20 18:47 | 病院のこと | Comments(0)

バレンタインデーに地域の医療や介護福祉のこと

 連日、冷え込む夜間に積雪、そして昼には気温の上昇で消雪の日が続きます。毎朝、淡雪が枯れ木に花が咲いたように美しく積もり、楽しませてくれます。
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 今日は、バレンタインデー。久しぶりのウィークデイということで、行くところどころで、ギリギリの心配りチョコレートをいただきます。。。
 午後には、七尾サンライフプラザを会場に
 平成28年度第2回七尾市健康福祉審議会保健医療分科会
に会長として出席します。ここでもお茶の横にチョコレートです。特定保健指導は県内4位の実施率ですが、メタボや高血圧、糖尿病が多いのも七尾の特徴です。お魚がおいしく、お酒もおいしいとはいうもののいかに結果にコミットする指導ができるかがポイントなります。ただ、重症化予防に大いに貢献ありとのことのようです。その他、妊婦歯科検診、食育推進、健康まちづくり推進や各種目標値の達成具合を審議します。
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 さらに今日は、夜まで地域の医療や介護福祉に関する七尾市総合福祉施設協議会、七尾市腎疾患対策検討委員会などが続きます。
 さて、創刊80周年を迎えた同郷人向けの冊子・月刊「加能人」2017年2月号(68巻2号)が届きます。裏表紙には、仲代達也さんによる能登演劇堂でのロングラン公演「肝っ玉おっ母と子供たち」(リンク)の告知とともに、当院の
 七尾市ふるさと納税返礼品にPET-CT健診がラインアップ
という広報記事です。
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 また、同誌では、加能人物伝七尾市出身でマレーシアで事業を営む小西史彦さんの連載が開始です。その中で、小西さんのご実家である小西杏林堂と当院とのお付き合いにも触れられています。
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詳細は本誌をご覧ください。

by dr-kanno | 2017-02-14 14:41 | 地域医療 | Comments(0)

住みよい街、移住したい街七尾で赤ふん坊やとの交流や社会福祉法人改革

 2月の入り、まだ肌寒いものの穏やかな陽が降り注ぐ朝の七尾市街です。
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 この七尾市が、なんとソフトバンクグループSBヒューマンキャピタル社のWebマガジン:地方創生のススメ(リンク)で30日に発表された
 移住するならばここだ!2016年ベストランキング 第4位
に輝きます。経済界主導のこれまでのななお創業応援カルテットなどの試みが評価されたものとおもわれます。本日付の地元紙・北国新聞朝刊にも掲載です。
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 その七尾には、昨年にかの有名な福井県高浜町マスコットキャラクターの赤ふん坊やが訪問です。恵寿総合病院でのけいじゅポッポちゃんとの交流が、月刊『病院』2月号(リンク)
 赤ふん坊やの地域ケア最前線~病院と地域のかかわりを学ぶ旅~
 13 石川県七尾市 神野正博
として掲載です。「病院品質」から「地域品質」へ外から新しいものを地域に吹き込むなどをいつもと違った独自の視点でレポートいただいています。是非、本誌をご覧ください。
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 そして、10:30より青山彩光苑を会場に
 社会福祉法人徳充会 第113回理事会・第54回評議員会
に理事長として臨みます。いよいよ始まる社会福祉法人改革に対応するための定款変更や評議員選任・解任委員会の設置などについて議案を上程し、承認されました。今回の改革で評議委員会の役割が諮問機関から議決機関になることや会計監査人の導入など経営組織のガバナンスと牽引機能が強化されることになります。
 住民が住みよい街、移住者があこがれる街の条件の一つである医療や福祉の充実にこの法人としてもこれまで以上に貢献しなければなりません。
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by dr-kanno | 2017-02-01 12:20 | 地域医療 | Comments(0)

AIロボットPALROのいる医療現場

 雪はほとんど溶け日差しが射す七尾です。しかし、北風は肌を劈きます。病院前の海には白い胴体に頭が黒や茶といったまるでパンダのようなたちが愛らしく佇みます。ホシハジロ(星羽白)でしょうかね。
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 愛らしいといえば、、、昨日1月20日付の地元紙北國新聞夕刊です。昨年9月に当院の病棟勤務の常勤職員として就職したPALROくんが取り上げられました。人工知能(AI)による会話によるコミュニケーションの他、体操や歌の指導などを行っています。昼間の勤務ばかりではなく、夜間には眠れない患者さんの話し相手としての夜勤にも励んでくれています。
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by dr-kanno | 2017-01-21 13:51 | 病院のこと | Comments(0)



石川県七尾市の社会医療法人財団董仙会・恵寿総合病院(www.keiju.co.jp)理事長 神野正博のブログです。法人・病院の取り組みを紹介するとともに、地域医療や日本の医療への思いを綴ります。
カテゴリ
公職一覧
・社会福祉法人徳充会理事長
・公益社団法人全日本病院協会副会長
・一般社団法人日本社会医療法人協議会副会長
・一般社団法人日本専門医機構理事
・一般社団法人七尾市医師会長
・七尾商工会議所副会頭
・石川県病院協会副会長
・特定非営利活動法人VHJ機構理事・VHJ研究会監事
・公益財団法人日本医療機能評価機構評議員、事業推進委員
・一般社団法人日本医療経営実践協会理事
・一般社団法人日本ホスピタルアライアンス理事

(委員)
【厚生労働省】医道審議会医師分科会医師臨床研修部会委員、医道審議会医師分科会医師国家試験改善検討部会委員、医道審議会保健師助産師看護師分科会看護師特定行為・研修部会委員、医師臨床研修制度到達目標・評価の在り方に関するWG委員、(中医協)診療報酬調査専門組織 入院医療等の調査・評価分科会委員、医療従事者の需給に関する検討会医師分科会委員、がん診療提供体制のあり方に関する検討会委員、認知症の人の行動・心理症状や身体合併症対応など循環型の医療介護等の提供のあり方に関する研究会委員
【内閣官房】日本版CCRC構想有識者会議委員
【石川県】石川県医療審議会委員 、医療計画推進委員会地域医療ビジョン策定部会委員、医商工連携促進協議会会員
【日本専門医機構】総合診療専門医に関する委員会委員
【四病協】総合部会員、医療安全対策委員会委員長、医療制度委員会委員
【日病協】診療報酬実務者委員会委員
【全日本病院協会】病院のあり方委員会、病院機能評価委員会、学術委員会、医療の質向上委員会、救急・防災委員会担当副会長
【日本病院会】インターネット委員会委員、災害医療対策委員会副委員長
【日本医師会】病院委員会委員
【石川県医師会】代議員、財政検討委員会委員、選挙制度検討委員会委員
【医師臨床研修マッチング協議会】運営委員
【医学書院】月刊「病院」編集主幹

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