神野正博のよもやま話

カテゴリ:その他情報( 2 )

梅雨空の下、ガバナー懇親会とサービス産業生産性協議会

 7月1日です。奉仕団体であるロータリークラブの年度は7月~6月となります。国際ロータリー第2610地区ガバナーノミニーデジグネートからガバナーノミニー(次々年度ガバナー)となります。その見習いというか、、、
 梅雨空の下、朝七尾を出発し、昼前に東京・グランドプリンスホテル高輪のプリンスルームに到着です。この組織の新年度の始まりは、
 ガバナー・元・次期ガバナー懇談会
です。400名弱全員が地区のガバナー関係者です。新参者で小さくなっていましたが、たくさんの先輩と知己の方に会い、新しいお知り合いもできました。そして、ロータリーのレジェンド、今年度ガバナー会議長など、主要な皆様のご尊顔を拝します。
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 そして、15時からは場所を移動し、帝国ホテルを会場に
 2019年度サービス産業生産性協議会 第1回幹事会
に出席します。冒頭、代表幹事茂木友三郎・キッコーマン名誉会長は、昨年度の第2回サービス大賞表彰提言書『労働力喪失時代の「スマートエコノミー」をめざして』の策定を振り返りながら、今年度はさらに求められるサービス生産性向上を目指すこと力強く訴えます。
 特に、提言の精神を反映すべくサービス向上事例の質と量を確保しながら、他の範となる革新的取り組みを表彰し、日本全体のサービス産業の向上を図る第3回日本サービス大賞の選定に取り掛かり、来年の秋の表彰式まで、多くのプロセスを踏むことを確認です。
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 この幹事会の承認を以って、第3回日本サービス大賞の概要が本夕公開です。以下のページを参照ください。
 さて、本日から恵寿総合病院で導入されたAI問診に関する新聞報道です。テレビは、28日と29日に東海北陸地域のNHKでも放映されたようです。
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by dr-kanno | 2019-07-01 18:27 | その他情報 | Comments(0)

日本版顧客満足度指数JCSIと仮想通貨の話

b0115629_15270789.jpg  日本のサービス業の生産性向上を目的とし、も幹事として参加するサービス産業生産性協議会(リンク)においては、数々の専門的なテーマに応じ、サービス産業の経営革新に資するツール開発や研究を行っています。その中で、顧客満足度調査である日本版顧客満足度指数JCSIは9年前から毎年年間調査結果を公表しています。その内容は「Service Innovation Report Vol.11」やWeb上に2017年度JCDI調査の結果(リンク)として公表されています。
(1)企業:宝塚歌劇団が2年連続の総合第1位。
 第1位:「宝塚歌劇団」(エンタテインメント業種1位)
 第2位:「劇団四季」(エンタテインメント業種2位)
 第3位:「ヨドバシ.com」(通信販売業種1位)
 第4位:「帝国ホテル」(シティホテル業種1位)
 第5位:「レクサス店」(自動車販売店業種1位)
(2)業種:旅行をはじめ、非日常のサービスを中心に高評価
   ※各業種の「顧客満足中央値」(業種内の中央順位の企業・ブランドの指数)を比較
 第1位:旅行
 第2位:シティホテル・エンタテインメント・住設機器サービス
 残念ながら、ここに医療や福祉サービスが入っていません。他のサービス業と切磋琢磨、負けぬよう医療業界も何とかせねばと思います。


 今日、穀雨の七尾は心地のいい晴天です。御祓川、慶応橋周辺も緑が美しく、ハナミズキが盛りを迎えています。
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 七尾商工会議所を会場に、久しぶりに会員である七尾ロータリークラブ例会に出席します。今日のゲスト卓話は、
 仮想通貨について
  北陸財務局理財部金融監督第2課上席調査官 中谷信弘
です。強制通用力がない、発行者が存在しない、権利を表象するものではないなど、仮想通貨の原則と注意点を説明いただきます。なるほどです。。。
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 そして、病院には午前1社、午後1社と東京から誰もがご存知のIT先端企業様からの訪問です。クラウド、AIといったこれからの医療のあり方のキーワードでブレーンストーミングです。まだまだやることがあります!

by dr-kanno | 2018-04-20 16:53 | その他情報 | Comments(0)



石川県七尾市の社会医療法人財団董仙会・恵寿総合病院(www.keiju.co.jp)理事長 神野正博のブログです。法人・病院の取り組みを紹介するとともに、地域医療や日本の医療への思いを綴ります。
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公職一覧
・社会福祉法人徳充会理事長
・公益社団法人全日本病院協会副会長
・一般社団法人日本社会医療法人協議会副会長
・一般社団法人日本専門医機構理事
・一般社団法人七尾市医師会監事
・七尾商工会議所副会頭
・石川県病院協会副会長
・国際ロータリー2610地区2021-22年ガバナーノミニー
・特定非営利活動法人VHJ機構理事・VHJ研究会監事
・サービス産業生産性協議会(SPRING)幹事
・公益財団法人日本医療機能評価機構評議員、事業推進委員
・一般社団法人日本医療経営実践協会理事
・一般社団法人日本ホスピタルアライアンス理事

(委員)
【厚生労働省】医道審議会医師分科会医師臨床研修部会委員、医道審議会医師分科会医師国家試験改善検討部会委員、医道審議会保健師助産師看護師分科会看護師特定行為・研修部会委員、医師臨床研修制度到達目標・評価の在り方に関するWG委員、(中医協)診療報酬調査専門組織 入院医療等の調査・評価分科会委員、医療従事者の需給に関する検討会医師分科会委員
【石川県】石川県医療審議会委員 、医療計画推進委員会地域医療ビジョン策定部会委員、地域医療構想アドバイザー、石川県地域医療対策協議会構成員、医商工連携促進協議会会員
【日本専門医機構】財務委員会委員
【四病協】総合部会員、医療制度委員会委員 、医師の働き方検討委員
【全日本病院協会】看護師特定行為委員会委員長、病院のあり方委員会
【日本病院会】災害医療対策委員会副委員長
【日本医師会】病院委員会委員
【医師臨床研修マッチング協議会】運営委員
【医学書院】月刊「病院」編集主幹

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